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이용안내

배송, 반품/교환/취소 등 구매 시
궁금한 모든 것을 알려드립니다.

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  • 반품 · 교환 · 취소 · AS
구매 · 신청 방법
신청은 직접 고객님이 상품을 선택하여 신청하셔야 가능합니다.
전화문의신청을 하게 되면 전문상담원이 직접 연락을 드리며 원하시는 요금제 및 통신사를 선택하실 수 있게 도움을 드립니다.
신청접수가 정상적으로 완료되면, 고객센터에서 해피콜을 통해 안내 후 개통이 진행됩니다.
신규/번호이동 구매, 기기변경 구매는 혜택의 차이가 크므로 반드시 자세히 확인하신 후 신청바랍니다.
미성년자 구매의 경우는 전문상담원이 별도 서류를 요청할 수 있습니다. (일부 상품은 미성년자 신청불가)
법인 구매의 경우는 사업자등록증 사본, 법인인감증명서 원본, 대리인 신분증 사본, 위임장 원본 등 별도 문의 후 우편접수만 가능(법인은 신규가 불가하고 번호이동 및 기기변경만 가능합니다.)
대출사기가입, 명의도용가입, 공기기판매등 불법적인 목적으로 구매접수된 경우 자동취소 및 형사처벌을 받으실 수 있습니다.
장애인/ 국가유공자인 경우는 대리점 및 지점에서 개통일 14일 이전에 구매자가 직접 신청해 주셔야 합니다. 본 전문몰에서는 대리신청이 불가능합니다.
신청시 문의사항은 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
신청서 작성 요령
신청서 작성시 정보는 빠짐없이 기재하시기 바랍니다.
신청서 작성이 원할치 않을 경우에는 고객센터로 문의주시면 작성방법을 안내해 드립니다.
신청서 작성시 허위정보기재 및 기타 불법적인 목적을 위한 접수등이 적발시 별도의 안내없이 개통이 취소될 수 있으며, 형사처벌을 받으실 수 있습니다.
신청서 접수확인
신청 후 약 1~2시간이내 마이페이지 > 주문ㆍ배송현황에서 확인하실 수 있으며, 접수완료(서류미비, 개통불가) 상태가 아닌경우에는 유선전화 또는 SMS 등으로 안내해 드립니다.
회원일 경우는 보다 나은 사은품 제공 및 이벤트 혜택이 있으므로 구매시는 회원가입 후 구매를 권장해 드립니다.
접수완료 후 개통까지는 최대 2-3일(영업일 기준)이 소요되므로 이점 유념하여 주시기 바랍니다.
개통 안내
휴대폰 개통이 가능할 경우, 별도의 해피콜(전화안내)없이 단말기배송이 진행되며, 발송 2일 후 오전 10시부터 순차적으로 자동개통 됩니다.
일부 상품 또는 신규가입은 선배송이 불가능하고 개통후 발송합니다.
미성년자 구비서류 안내
친권자(법정대리인)의 신분증.
친권자(법정대리인)관계증명서류 : 등본, 가족관계증명서.
명의자(미성년자신분증) : 사진과 주민번호기재된 학생증, 여권, 재학증명서.
배송
배송은 "택배배송""당일직배송"을 기준으로 합니다.(당일직배송은 서울ㆍ경기지역일부에 한하며, 일부상품은 제외)
택배배송은 오후 4시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 일부상품은 개통전 배송도 가능할 수 있습니다.
"당일직배송"은 오후 3시까지의 개통완료건을 기준으로 배송을 하여, 자체배송인원이 직접 고객님께 전달해 드리고 있습니다. (사은품은 별도배송될 수 있음)
개통이 불필요한 일반상품의 경우는 오후 5시이전 구매완료건에 대해서 발송이 됩니다.
배송관련시 문의사항은 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
반품안내
반품은 단말기 초기불량 또는 상품 오 발송/통화품질 불량에 한하며, 고객센터를 통하여 진행하실 수 있습니다.
단말기 초기불량으로 인한 반품은 해당 제조사 A/S센터에서 발행 가능한 불량 확인서를 발급 받으신 후 접수하셔야 정상처리가 가능합니다.
통화품질 불량으로 인한 교환/반품은 통신사 고객센터 통화품질부서에 통화품질 상담이력이 있으셔야 신청 가능합니다.
Apple사 제품의 경우 구매하신 대리점에서는 통화품질 불량에 의한 반품만 가능하며, 이외 사유는 A/S센터를 방문하여 처리가 가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
반품 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
교환안내
교환은 파손/오발송 상품에 한하여 동일상품으로 교환해 드립니다.
휴대폰 교환은 상품을 구해하신 발송주소로 재 발송되오며, 만약 주소를 변경하실 경우 고객센터로 연락바랍니다.
교환상품 확인 시 교화상품에 문제가 있다 판단되었을 경우에는 반려할 수 있으므로 이 점 유의하시기 바랍니다.
Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
취소안내
주문취소는 상품이 배송전 또는 개통전 상황에서만 가능하고 개통 후에는 반품진행상황으로 처리하도록 하고 있으니 유의바랍니다.
주문취소시에는 고객센터로 문의주셔야 정확한 안내가 가능하오니 연락바랍니다.
회원의 상품중 배송이 불가능 사유(별도 휴대폰 정책축소 및 삭제, 단말기 재고소진등)가 발생할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 자동으로 취소될 수 있으며, 별도 유선 또는 SMS로 안내드리오니 양지 바랍니다.
Apple사 제품의 경우 교환은 불가능합니다.
반품 단말기 회수는 접수 후 고객센터에서 지정된 택배사를 통해 요청합니다. (임의 발송 시 정상 처리되지 않습니다.)
교환 처리 결과는 고객님의 메일이나 유선전화(SMS)등를 통해 별도 안내해드립니다.
A/S안내
단말기 교환은 개통일 포함 14일 내에 신청가능합니다.
14일이후에는 각 제조사(삼성전자, 엘지전자등 )에 내방하시어 A/S를 받으실 수 있습니다.
교환신청은 꼭 고객센터를 통하셔 진행하셔야 가능합니다.
Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다.
Apple사 아이폰, 아이패드등 (개통일 포함 10일 이내 : 구성품 포함 Full Box 교환가능 / 개통일 포함 30일 이내 : 단말기만 교환가능)